10 Verbes

Dix verbes pour changer l'entreprise.

Lui faire prendre conscience de l'importance vitale de la qualité du service fourni aux clients.

Dix verbes à mettre en oeuvre quotidiennement ...

C'est peu ...
C'est énorme ...
Mais c'est possible !

-  Aimer
Le client est un être humain, qui vient chez vous pour être accueilli, conseillé, valorisé, rassuré, courtisé. Faites toujours en sorte qu'il se sente bien avec vous

-  Communiquer
... en utilisant tout ce qui peut servir à souligner l'importance attachée par l'entreprise à ses clients

-  Considérer
Le client a toujours raison. Il n'y a jamais rien à gagner à prétendre le contraire et à vouloir le prouver

-  Dialoguer
Aucune évolution n'est possible si l'on ne sait pas susciter le dialogue et faire preuve de curiosité, de réceptivité, de disponibilité, d'humilité et d'humanité

-  s'Engager
... et tenir chacune de ses promesse

-  s'Identifier
Spontanément et à l'exemple des dirigeants, chacun doit sans cesse se mettre dans la peau du client

-  Innover
Pour se différencier, seules comptent l'imagination, la faculté d'adaptation et l'ouverture d'esprit

-  Personnaliser
Le client n'en voudra jamais à quiconque de lui faire croire qu'il est unique : il veut être ' reconnu '

-  Rassembler
Pas de bon service sans la croyance partagée par tous que sa qualité est la base d'une réussite durable

-  Simplifier
Le client attend des solutions et non pas des problèmes. C'est ainsi que l'on parvient à le fidéliser



Dix verbes à mettre en oeuvre quotidiennement ...

Inspiré d'une ancienne lecture. J'espère avoir eu une assez bonne mémoire ;-)

                                                                     
                                                                                         

Aucune note. Soyez le premier à attribuer une note !

Commentaires (7)

1. aljarrah 01/03/2005

par une autre façon... ''Honnête''C'est savoir le But.dabort vous devais remplacer le mot PILLEZ...

2. @@@ 02/03/2005

Ca va PATRICK

3. LongMollie23 02/01/2012

Some time ago, I did need to buy a car for my firm but I didn't earn enough cash and could not buy anything. Thank goodness my friend adviced to get the business loans from reliable creditors. Therefore, I did so and was satisfied with my credit loan.

4. LongMollie23 02/01/2012

Some time ago, I did need to buy a car for my firm but I didn't earn enough cash and could not buy anything. Thank goodness my friend adviced to get the business loans from reliable creditors. Therefore, I did so and was satisfied with my credit loan.

5. LongMollie23 02/01/2012

Some time ago, I did need to buy a car for my firm but I didn't earn enough cash and could not buy anything. Thank goodness my friend adviced to get the business loans from reliable creditors. Therefore, I did so and was satisfied with my credit loan.

6. LongMollie23 02/01/2012

Some time ago, I did need to buy a car for my firm but I didn't earn enough cash and could not buy anything. Thank goodness my friend adviced to get the business loans from reliable creditors. Therefore, I did so and was satisfied with my credit loan.

7. LongMollie23 02/01/2012

Some time ago, I did need to buy a car for my firm but I didn't earn enough cash and could not buy anything. Thank goodness my friend adviced to get the business loans from reliable creditors. Therefore, I did so and was satisfied with my credit loan.

Ajouter un commentaire

Vous utilisez un logiciel de type AdBlock, qui bloque le service de captchas publicitaires utilisé sur ce site. Pour pouvoir envoyer votre message, désactivez Adblock.

Créer un site gratuit avec e-monsite - Signaler un contenu illicite sur ce site